Att hitta rätt veterinär tar lite ansträngning. Du har nog tagit tid att undersöka den bästa veterinären i ditt område. Nu är det sanningens ögonblick - det första besöket till veterinärens övning. Ta en titt runt. Lyssna. Andas in.
Är ditt favoritvårdscentrum, djurklinik eller djurhospital upp till standarden? Kan du sätta ditt husdjur i hälsan? Här är tecknen på en stor veterinärklinik.
Första intrycket
Byggnaden och entrén bör tydligt markeras med anläggningsnamn, telefonnummer och timmar på kliniken. Området runt ingången ska vara rent, snyggt och luktfritt. Ingången ska vara lättillgänglig. Bekväm parkering är en viktig funktion om du kommer att köra dit.
Vid ankomsten bör du märka att lobbyn är ren, välorganiserad och relativt luktfri. Buller och kaos är ibland oundvikliga i en djurklinik, men det kommer förhoppningsvis att hållas till ett minimum. De anställda bör hälsa på dig och ditt husdjur varmt vid ankomsten. Bonuspoäng om de hälsar dig och ditt husdjur med namn! Oavsett vad du borde känna att de är glada att se dig.
Väntar på att se veten
Sittplatser ska vara tillgängliga och relativt bekväma, men det borde inte vara en viktig faktor eftersom väntetiden inte ska vara väldigt lång (förutsatt att du har ett möte och kommit i tid). För någon kort ventetid kommer det helst att finnas kaffe och vatten tillgängligt. I allmänhet bör du ses inom några minuter av din mötesperiod. Självklart kan din väntetid påverkas av nödsituationer genom att ingen veterinär eller personal har fel. Om denna situation uppstår, bör personalen kommunicera med dig om väntetiden. Upprepa instanser av väntan eller väldigt långa väntetider är inte bra tecken.
Alla anställda som du stöter på (veterinärtekniker, veterinärmedicinska assistenter, receptionister, kennelassistenter, veterinärer) bör hälsa dig och ditt husdjur varmt. Anställda bör vara omtänksam, lugn, kompetent och artig. Alla borde vara villiga och kunna kommunicera effektivt med dig om ditt husdjur. Personalen ska se till att alla dina frågor har besvarats.
När du möter veterinären, se till att hon eller han också har alla tecken på en stor veterinär.
Ta en tur
Om möjligt bör du be om en rundtur på djurkliniken. Om det inte finns en nödsituation eller ett extremt sprickigt husdjur i ryggen, bör personalen inte ha något problem att visa dig runt. Det är dock en djurklinik, så det kan finnas tillfällen då en turné inte är möjlig. I det här fallet bör personalen skapa en bättre tid för dig att ta en rundtur.
Under din turné bör du märka att anläggningen är ren, organiserad och inte har överskott av starka, obehagliga luktar. Eftersom det finns djur, vissa sjuka, det finns inget sätt att undvika den enstaka illaluktande olyckan, så det borde inte räkna med dem.
Husdjur borde vara i rena burar som är lämpligt dimensionerade. Observera att många husdjur är väldigt angelägna på veterinärkontoret, så det kan förväntas vissa vocalizing och nervositet. Inga husdjur ska dock verka som om de är i stor nöd (det kan lätt tolkas, så fråga frågor innan du gör antaganden). Helst kommer det att finnas separata områden för olika arter (så det är mindre stressigt för husdjur).
Personalen ska alltid ses hantering av husdjur försiktigt och med medkänsla. Vissa fasthållningsmetoder kan dock se värre ut än de verkligen är. Medicinsk personal bör vara knowledgable, självsäker och ivriga att svara på dina frågor.
Kommunikation
Om ditt husdjur behöver testning eller behandlingar, ska veterinären och personalen kommunicera tydligt med dig om förväntningarna och kostnaderna. Vid ett stort eller involverat förfarande bör veterinären eller personalen presentera en uppskattning (ibland kallad behandlingsplan eller vårdplan). Du bör alltid känna dig bekväm om att du begär en uppskattning av avgifter, oavsett hur liten en procedur verkar. Många ägarna känner sig förvånad över veterinärräkningen i slutet. Kommunikation mellan dig och personalen kan hjälpa dig att undvika detta problem. Men om du har oro över räkningen eller något annat som inträffade under ditt besök, bör du be att tala med lämplig person (vanligtvis en chef eller veterinären).
När du lämnar din djurklinik ska du lämna känslan glad, nöjd och välskött. Om du inte ska du definitivt tala med en chef eller ägaren. En bra affär kommer att vilja göra saker rätt.
